Nájdeš nás aj na:

Tipy

Zrušenie letenky (bez zakúpeného poistenia) – ako mám postupovať?

Zrušenie letenky (bez zakúpeného poistenia) – ako mám postupovať?

Zrušenie letenky, teda storno letu nie je až také jednoduché. Ako to už v živote býva, ten, kto chce mať čo najmenej starostí, musí myslieť aj na prevenciu. Skúseným cestovateľom to hovoriť nemusíme, ale tým, čo cestujú prvýkrát, nikdy nezabudneme spomenúť možnosť zakúpenia poistenia.

Reklama

Poistenie storna slúži práve na to, aby sme v určitých prípadoch mohli žiadať vrátenie peňazí za (vopred) zrušenú letenku. Nezabudnime na to, že čím skôr si poistenie zakúpime, tým je to lepšie. Tento článok ale venujeme tým, ktorí sú nútení zrušiť svoje letenky, avšak poistenie, žiaľ, nemajú zakúpené.

Kedy mám nárok na refund letenky kvôli koronavírusu?

Možnosti zrušenia letenky bez poistenia

V prípade nízkonákladových/ lowcostových leteckých spoločností sme zvyknutí na letenky za pár eur, menej ľudí si však uvedomuje to, že s nízkou cenou ani služby spojené s letom a letenkou nie sú na najvyššej úrovni. Skoro vždy ide o nerefundovateľné letenky, tzn. v prípade zrušenia letu prepadnú aj peniaze cestujúceho. Výnimkou býva úmrtie v rodine alebo samotného cestujúceho – v druhom prípade bude čiastka vrátená za letenku na základe dedičského konania.

Klasické aerolínie, čiže tie, ktoré nepatria do skupiny nízkonákladoviek, napr. Turkish Airlines, KLM, Air France atď., majú osobitné podmienky zrušenia letenky/ letu. Väčšinou je pravdepodobné, že sa ti vrátia nevyužité dane a poplatky. Vždy však skontaktuj leteckú spoločnosť, prípady sa posudzujú individuálne.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Nemýľme si tieto prípady s tým, ak sa dostaneme na zoznam „no-show cestujúcich“, čiže ak zmeškáme let, resp. v deň odletu sa rozhodneme necestovať. V takýchto prípadoch nárok na vrátenie peňazí nemáme. To isté platí aj vtedy, ak nevyužijeme niektorý segment našej letenky, vtedy totiž prepadne celá letenka, resp. ďalšie segmenty, ktoré ešte neboli preletené.


Akciové letenky

Ako postupovať?

Ak boli letenky zakúpené v Pelikáne, najjednoduchšie je zavolať našim kolegom na zákazníckej linke, ktorí túto problematiku majú v malíčku. Vedia informovať o možnostiach refundu, ale ak je to potrebné, dokážu skontaktovať leteckú spoločnosť. Ak by bolo potrebné vyplniť storno-formulár, usmernia ťa, ako to máš urobiť a aké dokumenty je potrebné k nemu priložiť.

V prípade leteniek zakúpených priamo od leteckej spoločnosti odporúčame napísať žiadosť o vrátenie peňazí, ale samozrejme môžeš im aj zavolať. Odporúčame byť pohotovým, a teda mať už vopred nachystané všetky písomné dôkazy, ktoré v tomto procese chceš využiť (potvrdenie od lekára, úmrtný list atď.) – môže to celý proces urýchliť.

V každom prípade ťa chceme poprosiť – ak máš letenku, ktorú nebudeš môcť preletieť kvôli aktuálnej situácii s koronavírusom – a tvoj odlet nie je skôr ako o 5 dní – zatiaľ nekontaktuj náš zákaznícky servis. Prečítaj si prosím celé vyjadrenie našej CEO – Tatiany Ondrejkovej z Pelikána.

Komentáre

Odporúčame

Horúce #PELIPECKY

Novinky a správy zo sveta cestovania

Prví cestujúci dnes odleteli z Bratislavy na Malorku a Korfu https://t.co/XPDvZ2ijpS #letenky1 hodinu dozadu
Letisko Heathrow chce testovať na COVID-19. Slováci tým môžu obísť karanténu https://t.co/2aCIGul0PZ1 hodinu dozadu
Nemohla letieť kvôli COVID-19, Qatar Airways jej poslali refund 20 miliónov dolárov https://t.co/vqCZhr1oWr #novinky1 hodinu dozadu
Dubaj sa dnes otvoril turistom. Emiráty vyžadujú test, appku aj poistenie https://t.co/CPr5HnU6dI #letenky2 hodiny dozadu
V tejto talianskej dedinke si môžeš užiť dovolenku zdarma https://t.co/5IV9q8qHZf #novinky13 hodín dozadu
Aktualizované: Bali sa otvorí turistom už od septembra októbra. Zavedie špeciálne podmienky pre hotely https://t.co/ESIPbVznbs #novinky14 hodín dozadu
Cestovateľský semafor pre Slovákov zozelenel, Čechov škrtli piati susedia https://t.co/A7YetA9IWY #novinky15 hodín dozadu
Oplatí sa poistenie počas pandémie? Zväčša kryje liečebné náklady, nie však karanténu https://t.co/SKixQjdqcP #novinky15 hodín dozadu
Mala to byť svadobná cesta. Ich pobyt v Južnej Amerike sa kvôli korone trocha natiahol https://t.co/1YHWbdDPwg #cestopisy2 dni dozadu
Londýnska veža možno príde o ikonických strážnikov v červenom https://t.co/2CpJqhqKra #novinky2 dni dozadu

Odporúčame tiež:

Advertisement
Advertisement
Hore