Emirates už dokončili proces refundácie. Cestujúcim vrátili 1,7 miliardy dolárov za letenky
Obsah článku
Letecká spoločnosť Emirates je jednou z prvých aeroliniek, ktorá kompletne dokončila proces vrátenia peňazí za letenky, o ktoré cestujúci prišli kvôli zrušeným letom v čase pandémie koronavírusu.
Firma dnes oznámila, že dokončila refundačný proces a vybavila celkovo 1,7 milióna žiadostí. Celkom cestujúcim vrátila zhruba 6,3 miliardy dirhamov (1,7 miliardy dolárov).
Refundačný proces Emirates trval sedem mesiacov od apríla tohto roku. Z celkovej vrátenej sumy boli zhruba tri štvrtiny vrátené zákazníkom, ktorí si zakúpili letenku priamo v spoločnosti Emirates, zvyšok tvorili zákazníci sprostredkovaní cestovnými kanceláriami. Do refundačného procesu sú započítané vrátenia vo forme peňazí i voucherov.
„Počas tohto obdobia vybavila spoločnosť Emirates cez 130 tisíc otázok spojených s refundáciou a spracovala žiadosti týkajúce sa takmer 4 miliónov leteniek. V najvyššej špičke pracovalo na refundačnom procese 110 zamestnancov z devätnásťčlenného tímu zameraného na refundácie pred pandémiou. Navýšenie tímu bolo realizované vďaka interným presunom personálu,“ uviedla firma v tlačovej správe.
„Objem žiadostí o refundácie alebo smenu letových poukážok je stále vyššia, než tomu bolo pred pandémiou, ale teraz sme schopní žiadosti zvládnuť v rámci siedmich dní,“ povedal šéf Emirates Tim Clark.
Rozširujú aj COVID poistenie
Spoločnosť Emirates tiež rozšírila od začiatku týždňa krytie poistenia covid-19 o ďalšie riziká bezplatne pre všetkých zákazníkov. Vedľa zdravotného poistenia, pokrýva teraz poistka aj náklady úrazového poistenia počas ciest. Týka sa aj zimných športov, straty osobných vecí alebo narušenia cesty z dôvodu neočakávaného uzatvorenia vzdušného priestoru.
Poistenie na náklady spojené s COVID-19 bolo pred nedávnom predĺžené do 31.12.2020.
Emirates navyše stále ponúkajú plne flexibilné letenky až do marca budúceho roka.
- Ak prestup v Dubaji trvá viac ako 10 hodín, Emirates vám poskytnú bezplatný hotel
- Emirates vracajú do Airbusov A380 sprchy aj bar
Poistenie pre prípad ochorenia COVID-19 od Emirates:
- pokrýva náklady na liečbu až do výšky 150 000 EUR
- pokrýva náklady na prípadný pobyt v karanténe do výšky 100 eur na deň po dobu 14 dní
- je zdarma pre všetkých cestujúcich vo všetkých cestovných triedach
- je k dispozícii s okamžitou platnosťou pre všetky cesty do 31. decembra 2020 (presnejšie prvý úsek cesty musí byť dokončený do 31. decembra 2020)
- je platné 31 dní od dátumu nástupu cesty (cestujúci môže poistenie využiť po celú dobu trvania poistenia a to aj vtedy, ak pokračujú do inej destinácie)
- cestujúci sa nemusia nikde registrovať a vypĺňať ďalšie formuláre, v prípade ochorenia COVID -19 sa len obrátia na špeciálnu zákaznícku linku Emirates
Akciové letenky Emirates
Zdroj: zdopravy.cz, Emirates.com, SimpleFlying
Ak máte pripomienku alebo ste našli chybu, napíšte, prosím, na [email protected]. Ak máte super cestovateľský príbeh, recenziu, reportáž či blog a chcete sa o svoje zážitky podeliť so svetom, nebojte sa nám svoj text poslať na [email protected]. Radi ho zverejníme v sekcii Cestovatelia.
Špeciálne ponuky pre našich čitateľov
- Odporúčame ti aj našu uzavretú Facebook skupinu Pelipecky.sk VIP.
- Naša srdcovka - cestovateľský newsletter, ktorý odoberajú desaťtisíce cestovateľov:
- Výbery z bankomatu zdarma, výhodné kurzy pri cestovaní do zahraničia a cashback u obľúbených značiek získaš exkluzívne cez Pelikán, založ si konto cez Revolut
- Ubytovanie cez Booking.com za kamošské ceny, klikni a vyhľadaj si konkrétnu destináciu.
- Výhodný bus na letisko? Odporúčame ti našich kamošov zo Slovak Lines - bezplatná Wi-Fi, klimatizácia, nástup priamo pri termináli letiska, Viedeň - Bratislava 24-krát denne
