Nemohla letieť kvôli COVID-19, Qatar Airways jej poslali refund 20 miliónov dolárov

Katarské aerolinky sa tento týždeň postarali o poriadny rozruch v diskusiách fanúšikov letectva. Jednej austrálskej frequent flyerke (rozumej osobe, ktorá veľmi často lieta) omylom vyplatili náhradu za nezrealizované letenky v hodnote 19,6 milióna dolárov. Ako je také niečo možné? Stačí, keď pracovník s refundmi namiesto indonézskych rupií zadá kurz v dolároch.

Chybička pri výmennom kurze

Cestujúca mala absolvovať let v biznis triede z Jakarty do Londýna, avšak ten bol z dôvodu COVID-19 zrušený. Nasledovať mal refund, resp. zmena letenky, cestujúca si vybrala vrátenie peňazí.

JessicaTam, ako si hovorí cestujúca, ktorej sa prípad týkal a ktorý ho aj popísala na blogu Australian Frequent Flyer, očakávala vrátenie peňazí vo výške približne 2 800 amerických dolárov. Namiesto toho však na jej kreditnej karte pristála suma 19,6 milióna dolárov.

Teraz by si cestujúca za peniaze z refundácie mohla cestovať po svete neobmedzene v biznis triede zrejme až do konca svojho života. Banka však platbu neumožnila a peniaze vrátila naspäť na účet aeroliniek.

„Môže to vyzerať ako bizarné množstvo peňazí za refund, keď letenka stojí len okolo 2 800 austrálskych dolárov. Táto suma však nebola celkom náhodná. Keďže prvý let začínal na letisku z Indonézie, cestovné sa pôvodne platilo v indonézskych rupiách. Celková cena letenky v indonézskych rupiách bola 28 miliónov.“ Cestujúca obdržala sumu 28 miliónov v austrálskych dolároch, čo je približne 20 miliónov amerických dolárov.

Chyba sa stala niekde počas procesu vrátenia. Suma bola zrejme omylom zadaná do systému v austrálskych dolároch namiesto indonézskych rupií, píše blog Frequent Flyer. Našťastie pre spoločnosť Qatar Airways si túto chybu všimla najprv banka a peniaze na nasledujúci deň odoslala naspäť na číslo účtu dopravcu.

„Spoločnosť Qatar Airways si je vedomá prípadu s preplatením refundácie. Sme tiež radi, že táto záležitosť bola rýchlo napravená.“

Chyby a preklepy sú bežné aj pri cenotvorbe

Ako píše SimpleFlying.com, za chybou je ľudský faktor a chyby v prevode mien či preklepy sú v aj v leteckej doprave bežné. Často sa napríklad môže stať, že dopravca spraví chybu v tarife a uvoľní letenky za smiešne nízku cenu. Následne chybu opraví a niekedy aj takéto letenky po zakúpení zruší, prípadne si vypýta doplatok do bežnej ceny.

Ak potrebuješ pomôcť pri výbere destinácie či leteckej spoločnosti, zorientovať sa v ponuke a dostať kompletné poradenstvo pri rezervácii letenky či dovolenky, využi našu ponuku konzultácie. Služba je spoplatnená sumou 20 eur, avšak tá sa ti okamžite odpočíta z ceny objednávky letenky či dovolenky, ktorú si zakúpiš cez Pelikán.

Ak máš pripomienku alebo si našiel chybu, napíš, prosím, na [email protected]. Ak máš super cestovateľský príbeh, recenziu, reportáž či blog a chceš sa o svoje zážitky podeliť so svetom, neboj sa nám svoj text poslať na [email protected]. Radi ho zverejníme v sekcii Cestovatelia.