Aktuálna situácia na Blízkom východe: letiská sa vracajú k štandardnému režimu

• Prevádzka letísk na Blízkom východe sa postupne vracia k štandardnému režimu.
• Štát ukončil repatriačné lety pre cestujúcich z Blízkeho východu.

Letím s Emirates

• Flexibilné podmienky platia pre odlety od 28.2 do 15.4.2026
• Letenky môžete zmeniť do dátumu 30.4.2026 bez poplatku
• Ak je váš let dotknutý zrušením, letenky viete zmeniť aj na iné aerolinky
• Letenky môžete refundovať
• Kredit za refund viete okamžite použiť na novú letenku

Letím s Etihad Airways

• Flexibilné podmienky platia pre odlety od 28.2. do 15.4.2026
• Letenky môžete zmeniť do dátumu 15.5.2026 bez poplatku
• Lety musia byť s aerolinkami Etihad Airways
• Letenky môžete refundovať
• Kredit za refund viete okamžite použiť na novú letenku

Letím s Qatar Airways

• Flexibilné podmienky na odlety od 28.2 do 30.4.2026
• Letenky môžete zmeniť zdarma do 10 dní od pôvodného plánovaného odletu
• Pôvodné pravidlá od Qatar Airways dovolili zmenu aerolinky, avšak iba na partnerov Qatar Airways, pri ktorých nie je dostupnosť na najbližšie týždne
• Ak cestujúci nechcú čakať, letenky je najlepšie refundovať a kredit za ne použiť na novú letenku

Pre obmedzenie vzdušného priestoru nad Blízkym východom stále evidujeme zvýšený nápor na naše linky. Hoci sa lety postupne obnovujú, prevádzka v oblasti zostáva obmedzená, a preto náš tím letenkárov prioritne kontaktuje klientov s odletom v najbližších 7 dňoch. Vaše požiadavky teraz zaznamenáva náš virtuálny Rio. Rio vašu požiadavku okamžite po telefonáte zaeviduje a zadá kolegom, ktorí sa vám ozvú v presnom chronologickom poradí. Tento systém nám umožňuje vybavovať vaše požiadavky rýchlejšie. Ďakujeme za spoluprácu.

Aktuálna situácia sa môže dotýkať troch skupín cestujúcich:

1️⃣ Klienti, ktorí sa už nachádzajú v destinácii

Ak sa aktuálne nachádzate v niektorej z dotknutých krajín, Ministerstvo zahraničných vecí SR odporúča:

• pravidelne kontrolovať stav svojho letu priamo na stránke leteckej spoločnosti,
• sledovať e-mail a SMS notifikácie od aerolinky,
• riadiť sa pokynmi miestnych úradov a letiska.

V prípade zrušenia letu máte nárok na alternatívne prebookovanie alebo refundáciu podľa podmienok konkrétnej aerolinky (viď nižšie v článku popisujeme všetky konkrétne aerolinky).

Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky v súvislosti s iránskymi odvetnými útokmi upozorňuje na zhoršenú bezpečnostnú situáciu v regióne Blízkeho východu a zmenu cestovného odporúčania na 4. stupeň pre Spojené arabské emiráty – odporúčania necestovať (necestovať do určitých oblastí).

V dôsledku eskalácie konfliktu dochádza k uzatváraniu vzdušného priestoru a rušeniu komerčných letov do viacerých krajín regiónu.

Cestujúcim, ktorí uviazli na letisku, odporúčame sledovať aktuálne informácie leteckých spoločností a podľa možností zvážiť odloženie cesty na neskorší termín. V prípade núdze môžu občania SR kontaktovať Medzinárodné operačné krízové centrum slovenskej diplomacie na číslach +421 2 5978 5978 alebo +421 906 075 978.

Všetkým cestujúcim zo Slovenska odporúčame, aby sa zaregistrovali na webovej stránke i.mzv.sk/registracia. Cieľom služby je poskytnúť registrovaným občanom dôležité informácie o situácii v krajine, v ktorej sa nachádzajú a v prípade krízovej situácie umožniť lepšiu organizáciu pomoci slovenským občanom.

2️⃣ Klienti s plánovaným odletom do regiónu

Ak máte odlet do niektorej z vyššie uvedených krajín v najbližších dňoch:

• neodporúčame cestovať na letisko bez potvrdenia, že let je v prevádzke,
• väčšina aeroliniek umožňuje bezplatné prebookovanie alebo refundáciu,
• v prípade individuálnej rezervácie nás kontaktujte cez zákaznícku podporu.

3️⃣ Klienti s prestupom v Dubaji, Dohe alebo Abu Dhabi

Aj keď necestujete priamo do dotknutých krajín, situácia sa vás môže týkať, ak máte prestup v:

• Dubaj
• Doha
• Abu Dhabi

Obmedzenia prevádzky môžu spôsobiť meškania, zrušenia letov alebo presmerovania.

Prehľad aktuálnych opatrení ďalších aeroliniek

✈️ Air Arabia (G9)

• Na tejto stránke Air Arabia si môžete preveriť svoj let.
• Aerolinka odporúča využiť online formulár na zmenu/storno rezervácie.
• Zrušený let – Prebookovanie bez doplatku na akýkoľvek dostupný let Air Arabia na rovnakej trase v období ± 3 – 5 dní od pôvodného dátumu odletu
• Zmeny letov, ktoré nie sú zrušené, je možné meniť podľa podmienok tarify. Situácia sa však môže kedykoľvek zmeniť v závislosti od aktuálnej situácie.

✈️ Pegasus Airlines (PC)

• Na tejto stránke Pegasus Airlines môžete preveriť svoj let.

✈️ Turkish Airlines (TK)

• Vzhľadom na aktuálnu situáciu ovplyvňujúcu lety do/zo SAE, Kataru, Bahrajnu, Kuvajtu, Ománu, Dammammu a Rijádu zaviedla spoločnosť Turkish Airlines špeciálne postupy predaja leteniek, aby zabezpečila flexibilitu pre cestujúcich.

Žiadosti o vrátenie peňazí:

• Nevyužité letenky: Úplné vrátenie peňazí bude spracované bez akýchkoľvek sankcií.
• Čiastočne použité letenky: Vrátenie peňazí za nevyužité letové úseky bude vykonané bezplatne.
• Predĺženie platnosti letenky: Platnosť letenky je možné predĺžiť do 10. mája 2026 (vrátane) bez akéhokoľvek rozdielu v cene alebo sankcie.

✈️ Lufthansa Group (Austrian Airlines, Lufthansa, atď.) (LH)

• Najnovšie informácie o letoch na Blízky východ nájdete na stránke irreg.lufthansaexperts.com.

✈️ Wizz Air (W6)

• Lety do Dubaja a Abu Dhabi sú aktuálne zrušené minimálne.
• Aerolinky poskytujú refundácie klientom, ktorí v dôsledku aktuálnej situácie nemôžu odletieť na Blízky východ, prípadne naspäť.
• Na tejto stránke Wizz Air môžete preveriť svoj let.

Situáciu aktívne sledujeme a sme v kontakte s dopravcami. Klientom odporúčame:

• skontrolovať si stav letu pred odchodom na letisko,
• nereagovať unáhlene – väčšina aeroliniek umožňuje bezplatné zmeny,
• kontaktovať nás cez zákaznícku podporu v prípade potreby asistencie.

O ďalšom vývoji vás budeme priebežne informovať a článok aktualizovať.

Ak potrebuješ pomôcť pri výbere destinácie či leteckej spoločnosti, zorientovať sa v ponuke a dostať kompletné poradenstvo pri rezervácii letenky či dovolenky, využi našu ponuku konzultácie. Služba je spoplatnená sumou 20 eur, avšak tá sa ti okamžite odpočíta z ceny objednávky letenky či dovolenky, ktorú si zakúpiš cez Pelikán.

Ak máš pripomienku alebo si našiel chybu, napíš, prosím, na [email protected]. Ak máš super cestovateľský príbeh, recenziu, reportáž či blog a chceš sa o svoje zážitky podeliť so svetom, neboj sa nám svoj text poslať na [email protected]. Radi ho zverejníme v sekcii Cestovatelia.