Aktuálna situácia na Blízkom východe: organizujeme mimoriadne charterové lety

AKTUALIZÁCIA 11:00, 7. marca 2026

• Letiská v Dubaji a Abu Dhabi postupne obnovujú svoje lety – aerolinky kontaktujú cestujúcich priamo, na letisko majú ísť len tí cestujúci, ktorých na to vyzvú
• Vzdušný priestor nad SAE, Katarom a ďalšími krajinami zostáva až do odvolania uzatvorený.
• Pelikán takisto spolurganizuje špeciálny charterové lety domov pre Slovákov a Čechov – VŠETKY MIMORIADNE CHARTEROVÉ LETY TU
• Štát organizuje repatriačné lety pre tých, ktorí sa registrujú na stránke mzv.sk.

Letím s Emirates

• Flexibilné podmienky platia pre odlety od 28.2 do 31.3.2026
• Letenky môžete zmeniť do dátumu 30.4.2026 bez poplatku
• Ak je váš let dotknutý zrušením, letenky viete zmeniť aj na iné aerolinky
• Letenky môžete refundovať
• Kredit za refund viete okamžite použiť na novú letenku

Letím s Etihad Airways

• Flexibilné podmienky platia pre odlety od 28.2 do 21.3.2026
• Letenky môžete zmeniť do dátumu 15.5.2026 bez poplatku
• Lety musia byť s aerolinkami Etihad Airways
• Letenky môžete refundovať
• Kredit za refund viete okamžite použiť na novú letenku

Letím s Qatar Airways

• Flexibilné podmienky na odlety od 28.2 do 15.3.2026
• Letenky môžete zmeniť zdarma do 10 dní od pôvodného plánovaného odletu
• Pôvodné pravidlá od Qatar Airways dovolili zmenu aerolinky, avšak iba na partnerov Qatar Airways, pri ktorých nie je dostupnosť na najbližšie týždne
• Ak cestujúci nechcú čakať, letenky je najlepšie refundovať a kredit za ne použiť na novú letenku

V dôsledku aktuálnej bezpečnostnej situácie na Blízkom východe, po útoku na Irán a následnej odvete voči americkým základniam v regióne, viaceré krajiny dočasne uzavreli svoj vzdušný priestor. V Pelikáne situáciu nepretržite monitorujeme a snažíme sa našim klientom maximálne pomôcť – či už sa nachádzajú v niektorej z krajín Blízkeho východu, majú v najbližších dňoch cestovať do tohto regiónu, prípadne majú prestup v Dubaji, Abu Dhabi, Dohe, atď.

Čo to znamená pre klientov Pelikána?

V týchto dňoch sme posilnili kapacity našej zákazníckej podpory, aby sme vedeli čo najrýchlejšie reagovať na zvýšený počet požiadaviek. Napriek našej maximálnej snahe sa môže stať, že budete presmerovaní na nášhovirtuálneho asistenta Ria. Nemusíte mať žiadne obavy – Rio požiadavku zaznamená a následne vás bude kontaktovať jeden z našich letenkových špecialistov. Prosíme klientov o trpezlivosť v tejto náročnej situácii – v TOMTO článku odpovedáme aj na NAJČASTEJŠIE OTÁZKY v súvislosti s aktuálnym uzavretím vzdušného priestoru.

Aktuálna situácia sa môže dotýkať troch skupín cestujúcich:

1️⃣ Klienti, ktorí sa už nachádzajú v destinácii

Ak sa aktuálne nachádzate v niektorej z dotknutých krajín, Ministerstvo zahraničných vecí SR odporúča:

• pravidelne kontrolovať stav svojho letu priamo na stránke leteckej spoločnosti,
• sledovať e-mail a SMS notifikácie od aerolinky,
• riadiť sa pokynmi miestnych úradov a letiska.

V prípade zrušenia letu máte nárok na alternatívne prebookovanie alebo refundáciu podľa podmienok konkrétnej aerolinky (viď nižšie v článku popisujeme všetky konkrétne aerolinky).

Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky v súvislosti s iránskymi odvetnými útokmi upozorňuje na zhoršenú bezpečnostnú situáciu v regióne Blízkeho východu a zmenu cestovného odporúčania na 4. stupeň pre Spojené arabské emiráty – odporúčania necestovať (necestovať do určitých oblastí).

V dôsledku eskalácie konfliktu dochádza k uzatváraniu vzdušného priestoru a rušeniu komerčných letov do viacerých krajín regiónu.

Cestujúcim, ktorí uviazli na letisku, odporúčame sledovať aktuálne informácie leteckých spoločností a podľa možností zvážiť odloženie cesty na neskorší termín. V prípade núdze môžu občania SR kontaktovať Medzinárodné operačné krízové centrum slovenskej diplomacie na číslach +421 2 5978 5978 alebo +421 906 075 978.

Všetkým cestujúcim zo Slovenska odporúčame, aby sa zaregistrovali na webovej stránke i.mzv.sk/registracia. Cieľom služby je poskytnúť registrovaným občanom dôležité informácie o situácii v krajine, v ktorej sa nachádzajú a v prípade krízovej situácie umožniť lepšiu organizáciu pomoci slovenským občanom.

2️⃣ Klienti s plánovaným odletom do regiónu

Ak máte odlet do niektorej z vyššie uvedených krajín v najbližších dňoch:

• neodporúčame cestovať na letisko bez potvrdenia, že let je v prevádzke,
• väčšina aeroliniek umožňuje bezplatné prebookovanie alebo refundáciu,
• v prípade individuálnej rezervácie nás kontaktujte cez zákaznícku podporu.

3️⃣ Klienti s prestupom v Dubaji, Dohe alebo Abu Dhabi

Aj keď necestujete priamo do dotknutých krajín, situácia sa vás môže týkať, ak máte prestup v:

• Dubaj
• Doha
• Abu Dhabi

Obmedzenia prevádzky môžu spôsobiť meškania, zrušenia letov alebo presmerovania.

Prehľad aktuálnych opatrení ďalších aeroliniek

✈️ Air Arabia (G9)

• Lety z/do Emirátov, Libanonu, Jordánska a Iraku sú pozastavené.
• Na tejto stránke Air Arabia si môžete preveriť svoj let.
• Aerolinka odporúča využiť online formulár na zmenu/storno rezervácie.
• Klientom odporúčame skontrolovať stav letu pred cestou na letisko.
• Zrušený let – Prebookovanie bez doplatku na akýkoľvek dostupný let Air Arabia na rovnakej trase v období ± 3 – 5 dní od pôvodného dátumu odletu
• Zmeny letov, ktoré nie sú zrušené, je možné meniť podľa podmienok tarify. Situácia sa však môže kedykoľvek zmeniť v závislosti od aktuálnej situácie.

✈️ Pegasus Airlines (PC)

Zrušenia aktuálne zahŕňajú:

• Lety do SAE, Kuvajtu, Ománu, Pakistanu, Kataru, Saudskej Arábie, Bahrajnu, Iraku, Jordánska, Libanonu a Iránu,
• lety do Egypta fungujú len cez letisko v Káhire, ostatné destinácie sú zatiaľ zrušené

Situácia sa monitoruje v reálnom čase a môžu pribudnúť ďalšie zrušenia. Na tejto stránke Pegasus Airlines môžete preveriť svoj let.

✈️ Turkish Airlines (TK)

• Vzhľadom na aktuálnu situáciu ovplyvňujúcu lety do/zo SAE, Kataru, Bahrajnu, Kuvajtu, Ománu, Dammammu a Rijádu zaviedla spoločnosť Turkish Airlines špeciálne postupy predaja leteniek, aby zabezpečila flexibilitu pre cestujúcich.
• Tieto zásady sa vzťahujú na všetkých cestujúcich spoločnosti Turkish Airlines, ktorí majú letenky vystavené do 28. februára 2026 na lety plánované medzi 28. februárom 2026 a 12. marcom 2026 (vrátane), za predpokladu, že sa opatrenia prijmú do 10. mája 2026 (vrátane).
• Zmeny rezervácií budú spracované bezplatne.

Žiadosti o vrátenie peňazí:

• Nevyužité letenky: Úplné vrátenie peňazí bude spracované bez akýchkoľvek sankcií.
• Čiastočne použité letenky: Vrátenie peňazí za nevyužité letové úseky bude vykonané bezplatne.
• Predĺženie platnosti letenky: Platnosť letenky je možné predĺžiť do 10. mája 2026 (vrátane) bez akéhokoľvek rozdielu v cene alebo sankcie.

✈️ Lufthansa Group (Austrian Airlines, Lufthansa, atď.) (LH)

• Vzhľadom na aktuálnu situáciu na Blízkom východe letecké spoločnosti skupiny Lufthansa pozastavili svoje lety do a z Dubaja a Abu Dhabi až do odvolania.
• Lety do a z Teheránu boli zrušené už do konca marca 2026.
• Cestujúci, ktorých sa týka nezrovnalosť, budú o tom informovaní (za predpokladu, že kontaktné údaje sú uložené v rezervácii).
• Pre zrušené lety alebo lety, ktoré letecká spoločnosť automaticky prerezervovala, platia Zásady zmeny/nezrovnalosti v letovom poriadku pre cestovné kancelárie (OS/SN/LH/LX).
• Pre cestujúcich s dátumom letu do 15. marca 2026 do a z Tel Avivu, Dubaja, Abú Zabí, Ammánu, Bejrútu, Erbilu a Dammamu, ktorých lety neboli zrušené, platia predĺžené možnosti bezplatnej zmeny rezervácie a vrátenia peňazí (TWP 2603).
  Najnovšie informácie o letoch na Blízky východ nájdete na stránke irreg.lufthansaexperts.com.

✈️ Wizz Air (W6)

• Lety do Dubaja a Abu Dhabi sú aktuálne zrušené minimálne do 15. marca 2026.
• Aerolinky poskytujú refundácie klientom, ktorí v dôsledku aktuálnej situácie nemôžu odletieť na Blízky východ, prípadne naspäť.
• Na tejto stránke Wizz Air môžete preveriť svoj let.

Situáciu aktívne sledujeme a sme v kontakte s dopravcami. Klientom odporúčame:

• skontrolovať si stav letu pred odchodom na letisko,
• nereagovať unáhlene – väčšina aeroliniek umožňuje bezplatné zmeny,
• kontaktovať nás cez zákaznícku podporu v prípade potreby asistencie.

O ďalšom vývoji vás budeme priebežne informovať a článok aktualizovať.

Ak potrebuješ pomôcť pri výbere destinácie či leteckej spoločnosti, zorientovať sa v ponuke a dostať kompletné poradenstvo pri rezervácii letenky či dovolenky, využi našu ponuku konzultácie. Služba je spoplatnená sumou 20 eur, avšak tá sa ti okamžite odpočíta z ceny objednávky letenky či dovolenky, ktorú si zakúpiš cez Pelikán.

Ak máš pripomienku alebo si našiel chybu, napíš, prosím, na [email protected]. Ak máš super cestovateľský príbeh, recenziu, reportáž či blog a chceš sa o svoje zážitky podeliť so svetom, neboj sa nám svoj text poslať na [email protected]. Radi ho zverejníme v sekcii Cestovatelia.